Η εξαιρετική εμπειρία των επισκεπτών ξεκινά με σαφή και έγκαιρη επικοινωνία. Από τη στιγμή που ένας επισκέπτης κάνει κράτηση μέχρι τη στιγμή που αναχωρεί, η συνεχής επικοινωνία δημιουργεί εμπιστοσύνη, μειώνει τη σύγχυση και αυξάνει την ικανοποίηση.

Βασικές συμβουλές επικοινωνίας:

  • Στείλτε ένα email επιβεβαίωσης αμέσως μετά την κράτηση με όλες τις λεπτομέρειες.
  • Επικοινωνήστε ξανά λίγες ημέρες πριν την άφιξη με χρήσιμες πληροφορίες (ώρα check-in, οδηγίες πρόσβασης κ.λπ.).
  • Επικοινωνήστε κατά τη διάρκεια της διαμονής για να ρωτήσετε αν χρειάζονται κάτι.
  • Στείλτε ένα ευχαριστήριο μήνυμα μετά το check-out με αίτημα για σχόλια ή μια μελλοντική προσφορά.

Γιατί είναι σημαντικό:

Η συνεπής επικοινωνία βοηθά στη μείωση των παρεξηγήσεων, μειώνει τα ποσοστά ακύρωσης και αφήνει μια επαγγελματική εντύπωση.

Τελικές σκέψεις:

Τα ξενοδοχεία που επικοινωνούν συχνά δείχνουν στους επισκέπτες ότι νοιάζονται — πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή. Στην Afixis Hospitality, ειδικευόμαστε στο να βοηθάμε τα ξενοδοχεία να μεγιστοποιήσουν την κερδοφορία τους μέσω της στρατηγικής διαχείρισης των εσόδων και της λειτουργικής αποδοτικότητας. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε το ξενοδοχείο σας να αυξήσει τα έσοδα, να μειώσει το κόστος και να επιτύχει μακροπρόθεσμη οικονομική επιτυχία.