Διαχείριση κρατήσεων

Διαχείριση ηλεκτρονικής και τηλεφωνικής επικοινωνίας σε ό,τι αφορά τις κρατήσεις

Αποδεσμεύστε το χρόνο σας, αξιοποιώντας τον πιο παραγωγικά

Η διαχείριση των κρατήσεων και όλης της επικοινωνίας με πιθανούς πελάτες από οποιοδήποτε κανάλι πώλησης, αποτελεί μια από τις βασικότερες και πιο χρονοβόρες λειτουργίες ενός ξενοδοχείου.

Η διαχείριση των κρατήσεων και η εξυπηρέτηση πελατών γύρω από αυτή τη λειτουργία είναι ζωτικής σημασίας για την εύρυθμη ροή των κρατήσεων και την καλή πρώτη εντύπωση που θα κερδίσει την εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων επισκεπτών.

Αν θέλετε να ξενοιάσετε από αυτό το απαιτητικό και χρονοβόρο κομμάτι της λειτουργίας ενός ξενοδοχείου, αναθέτοντας την ευθύνη του σε επαγγελματίες, τότε χρειάζεστε ένα τμήμα έμπειρων ειδικών για να το αναλάβει.

Η ομάδα μας, διαθέτοντας σημαντική εμπειρία στον ξενοδοχειακό κλάδο και έχοντας αναλάβει τις κρατήσεις και τη σχετική με αυτό εξυπηρέτηση πελατών δεκάδων ξενοδοχείων, μπορεί να γίνει -εξ αποστάσεως- το απαραίτητο για κάθε ξενοδοχείο, οργανωμένο και αποτελεσματικό τμήμα διαχείρισης κρατήσεων.

Οι δραστηριότητές μας για την υπηρεσία της διαχείρισης κρατήσεων αφορούν όλη την προ check-in και τη μετά check out τηλεφωνική και ηλεκτρονική αλληλεπίδραση ανάμεσα στο ξενοδοχείο σας και τον επισκέπτη, σε ό,τι αφορά το ενδιαφέρον ή τις ενέργειες του για κράτηση δωματίου.

Πιο συγκεκριμένα, αναλαμβάνουμε τα εξής:

"Oia Spirit Boutique Residences", Santorini.
Διαχείριση αιτημάτων και προσφορών για κρατήσεις δωματίων (email, τηλέφωνο & διαδικτυακές πλατφόρμες)
Επεξεργασία και παρακολούθηση όλων των αιτημάτων κρατήσεων, τροποποιήσεων, ακυρώσεων και ερωτήσεων
Δημιουργία προτύπων ανταλλαγής μηνυμάτων (άφιξη, φόρμα κράτησης, επιβεβαίωση)
Διαχείριση συστήματος πλάνου κρατήσεων
Δημιουργία διαδικασιών λειτουργίας μεταξύ κρατήσεων και σχετικών τμημάτων
Διασφάλιση ποιότητας επιπέδου υπηρεσιών
Διαχείριση Channel Manager
Διαχείριση μηχανών κρατήσεων, διαδικτυακών πλατφορμών και ξενοδοχειακών προγραμμάτων
Διαχείριση και παρακολούθηση πληρωμών πελατών και ταξιδιωτικών γραφείων (προαιρετικά)
Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε μας άμεσα για τις υπηρεσίες που παρέχουμε

Συνεργαστείτε με την ομάδα μας και αναβαθμίστε την αποδοτικότητα και το επίπεδο εξυπηρέτησης του ξενοδοχείου σας.




    Kasimatis by La Perla, Santorini.
    Διαχείριση κρατήσεων